فروش و بازاریابی

جذب مشتری: رفتارها و اصول طلایی که باعث جذب مشتری می شود

روش های جذب مشتری

یک چالش مهم فروش جذب مشتری است. جذب مشتری یعنی نه تنها مخاطبان و افراد را به سمت محصولات یا خدمات خود روانه کنید بلکه سعی کنید آنها ترغیب شوند دوباره به شما مراجعه کنند و به یک مشتری دائم تبدیل شوند. اگر شما دوست دارید روش های مشتری یابی را بیابید مقاله مشتری یابی چیست؟ ۱۲ روش موثر برای مشتری یابی می تواند در این زمینه شما را یاری دهد.

رعایت اصول کلیدی برای جذب مشتری

اصولی که برای جذب مشتری لازم است رعایت شود به شرح زیر می باشند.

۱- محل کسب و کار

شاید باور نکنید اما مهم ترین اصل جذب مشتری محل قرار گیری کسب و کار شماست. این که در کجا و در کدام طرف خیابان و یا حتی نزدیک به چه فروشگاه هایی کسب و کارتان قرار گرفته است بسیار حائز اهمیت می باشد. حتی محل پارک و خیلی از چیزهای دیگر می تواند در جذب مشتری نقش داشته باشند.

۲- ظاهر مناسب

ظاهر یک کسب و کار بسیار مهم است. از حفظ نظم و ترتیب تا تمیزی و آراستگی همگی برای جذب مشتری نقش ایفا می کنند. حتی بوی نامطبوع و … می تواند همه جذابیت های کالا را محو کنر و مشتری را از خرید منصرف کند.

۳- قیمت ها

داشتن قیمت مناسب برای کالاها بسیار مهم و ضروری است. برای حفظ بقا در کسب و کار باید به قیمت های رقبا هم توجه کنید و قیمت پیشنهادی مناسبی برای کالا یا خدمات خود برگزینید. هیچ چیز جذاب تر از این موضوع برای مشتری نیست. بهتر است برای انجام این کار از تخفیف های معروف مانند بن تخفیف، برای ۳ تا خرید یکی رایگان ببرید یا نصفه قیمت ببرید و ترفندهایی از این قبیل استفاده کنید.

۴- دانش نسبت به محصول

باید شما یا تمام کارمندان شما نسبت به محصول یا خدمات اطلاعات کافی داشته باشند. این بدترین کار ممکن است که در جواب پاسخ مشتری بگوییم نمی دانیم یا از شخص دیگری که اطلاعات دارد کمک بگیریم.

۵- رفتار صمیمی

همان گونه که خوش خلقی و صمیمی بودن کارمندان با مشتریان دهان به دهان می چرخد و باعث اعتبار و جذب مشتری می شود برعکس آن نیز صادق است. بد اخلاقی و بی ادبی می تواند ضربه های محلکی به یک کسب و کار از نظر اعتبار و شهرت بزند. پس رفتار دوستانه را سرلوحه کسب و کار خودتان قرار دهید.

۶- تبلیغات

استفاده از روش های درست تبلیغاتی از اینترنت، روزنامه و مجلات گرفته تا حراج های متنوع می تواند برای جذب مشتری موثر باشد. روش ایجاد حراج های با محدودیت زمانی نه تنها حجم زیادی از مشتریان را به سمت شما جذب می کند بلکه درصورت رضایت از خرید و مناسب بودن قیمت ها و کیفیت مشتریان را حفظ می کند.

جذب مشتری جدیدرفتارهای جذب مشتری

یک سری از رفتارها و عادات باعث جذب مشتری بیشتر می شود که در ادامه توضیح می دهم.

مقاله فروشنده موفق و خوب با ۲۰ ویژگی می تواند راهنمای شما برای فروش موثر باشد.

۱- سعی کنید رفتار شما توام با قدرشناسی و سپاسگزاری باشد.

۲- افراد نالایق را از دوست های خود کنار بگذارید.

۳- فروش خود را ارزیابی واقع گرایانه کنید.

۴- مشتریان را قضاوت نکنید و دید مثبت داشته باشید.

۵- خود را از نظر ظاهری آراسته و منظم نگه دارید.

۶- به عنوان یک فروشنده نباشید به عنوان یک مشاور عمل کنید.

۷- موفقیت های خود را به عموم اطلاع رسانی کنید.

۸- در نقش کارمند، یک کارمند نمونه باشید.

۹- نظرها و درخواست های جدید را بیابید.

۱۰- استفاده از تکنولوژی های نوین را نادیده نگیرید.

۱۱- سعی کنید مشتریان جدید را شناسایی کنید.

۱۲- فقط به کارت ویزیت اکتفا نکنید.

۱۳- در تبلیغات خود از تصاویر خلاقانه استفاده کنید.

۱۴- بیشتر در نمایشگاه ها شرکت کنید.

۱۵- نمایشگاه ها را اعم از بزرگ و یا کوچک ارزیابی کنید.

۱۶- کتاب بخوانید  وبیشتر مطالعه کنید.

۱۷- آموزش را حتی به مشتران خود فراموش نکنید. بیشتر مردم عاشق یاد گرفتن هستند.

۱۸- با مشاغل دیگر ادغام شوید تا حوزه فعالیت شما افزایش یابد. یک روش دیگر همکاری با مشاغل مرتبط است.

۱۹- نقایض برای شهرت خود را پیدا کنید و آنها را بهبود ببخشید.

۲۰- نشان دهید که رضایت مشتری برای شما مهم است.

۲۱- برای مشتری پاداش درنظر بگیرید.

۲۲- به مشتری دائم خود تخفیف بدهید.

۲۳- شبکه های اجتماعی را برای تبیلغات در نظر بگیرید.

۲۴-اهدای پاداش برای جذب مشتری

۲۵- انتظارات مشتری را بدانید و آنها را برآورده کنید.

۲۶- محصولات خود را به بهترین روش عرضه کنيد.

۲۷- سرعت را در کسب و کار خود بالا ببرید.

۲۸- اشانتیون بدهید.

۲۹- در صورت امکان تست رایگان برای محصول داشته باشید.

۳۰- خدمات پس از فروش خوبی داشته باشید.

۳۱- سعی کنید نيازهای مشتری را پيش بينی کنيد.

۳۲- کاری کنید مشتريان حس کنند شرکت متعلق به خودشان است.

۳۳- پيشنهادات و انتقادها را پذيرا باشید

۳۴-برای مشتری توضيح دهيد که برايش چه کار کرده ايد.

۳۵- شبکه ارتباطی ایجاد کنید. بیشتر از مشتریان فبلی خود کمک بگیرید.

۳۶- کاری کنيد مشتريانتانمبلغ شما باشند.

۳۷- در صورت لزوم پوزش بخواهيد.

۳۸- سعی کنید مشتريان از دست رفته را بازگردانید و سخن آنها گوش دهید.

۳۹-از دست دادن مشتريان پر فيس و افاده را شکست تلقی نکنيد.

۴۰- برای عملکرد بهتر خود از مشتریان سوالاتی بپرسید.

موفق باشید دوستان فروشنده من!

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *